Política de Privacidade & cookies
A sua privacidade é importante para nós.
A AR.LUMIÉRE ODONTOLOGIA respeita a privacidade de seus clientes, visitantes, usuários e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, bem como a utilização de cookies e tecnologias semelhantes em nosso site.
Ao utilizar nosso site, recomendamos que você leia atentamente esta Política para compreender como seus dados poderão ser tratados.
1. Informações que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você por meio de formulários, WhatsApp, solicitações de contato, pedidos de orçamento e demais interações realizadas através de nossos canais.
Entre essas informações podem estar:
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Nome;
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Telefone;
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E-mail;
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Cidade;
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Data do casamento ou evento;
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Local do evento;
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Tipo de evento;
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Informações relacionadas à cerimônia e/ou festa;
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Preferências musicais;
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Informações necessárias para elaboração de propostas;
-
Conteúdo enviado voluntariamente durante o atendimento.
Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, duração da navegação, origem do acesso e interações realizadas.
2. Para que utilizamos seus dados
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
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Realizar atendimento comercial;
-
Responder solicitações de contato;
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Verificar disponibilidade para determinada data;
-
Compreender as características do casamento ou evento;
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Realizar a qualificação inicial do atendimento;
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Agendar reuniões;
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Elaborar propostas comerciais personalizadas;
-
Entrar em contato sobre serviços solicitados;
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Realizar acompanhamento de propostas e negociações;
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Executar serviços contratados;
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Manter relacionamento com clientes e potenciais clientes;
-
Aprimorar nossos serviços e canais de atendimento;
-
Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
-
Mensurar resultados de campanhas publicitárias;
-
Analisar o desempenho de nossas páginas;
-
Realizar ações de marketing, publicidade e remarketing, quando aplicável;
-
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
O tratamento de dados será realizado de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
3. Tratamento e armazenamento das informações
Mantemos as informações pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou enquanto existir uma justificativa legal para sua conservação.
Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessários para:
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Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
-
Cumprimento de obrigações contratuais;
-
Exercício regular de direitos;
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Prevenção de fraudes;
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Atendimento a determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a manutenção das informações, elas poderão ser eliminadas ou anonimizadas, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas comercialmente adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:
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Acessos não autorizados;
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Perda;
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Destruição;
-
Alteração;
-
Divulgação indevida;
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Uso inadequado;
-
Cópia não autorizada;
-
Tratamento ilícito.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações na internet pode ser considerado totalmente isento de riscos.
5. Compartilhamento de informações
Não comercializamos dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas com fornecedores, prestadores de serviços e plataformas tecnológicas quando isso for necessário para o funcionamento de nossas atividades.
Isso poderá incluir, por exemplo:
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Plataformas de hospedagem;
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Sistemas de atendimento e CRM;
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Ferramentas de automação;
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Serviços de armazenamento;
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Plataformas de publicidade;
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Ferramentas de análise de tráfego;
-
Prestadores de serviços tecnológicos;
-
Plataformas de comunicação.
Esses terceiros poderão realizar o tratamento das informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com as obrigações legais aplicáveis.
Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.
6. Links para sites externos
Nosso site poderá apresentar links para outros sites, redes sociais, plataformas ou serviços externos.
A AR.LUMIÉRE ODONTOLOGIA não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou políticas adotadas por sites externos.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.
Cookies
7. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site.
Eles permitem que determinadas informações sobre a navegação sejam registradas e podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, gerar estatísticas, compreender o comportamento de navegação e mensurar campanhas publicitárias.
Nem todos os cookies necessariamente identificam diretamente o usuário, mas algumas informações coletadas através deles podem ser consideradas dados pessoais nos termos da legislação aplicável.
8. Quais tipos de cookies podemos utilizar
Nosso site poderá utilizar diferentes categorias de cookies.
Cookies necessários ou essenciais
São utilizados para permitir o funcionamento básico e adequado do site.
Eles podem ser necessários, por exemplo, para:
-
Garantir segurança;
-
Manter determinadas funcionalidades;
-
Registrar preferências essenciais;
-
Permitir o funcionamento técnico das páginas.
A desativação desses cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site.
Cookies de funcionalidade
Permitem que o site reconheça determinadas escolhas realizadas pelo usuário e ofereça recursos personalizados.
Podem ser utilizados, por exemplo, para lembrar preferências ou configurações previamente selecionadas.
Cookies analíticos e de desempenho
São utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site.
Podem fornecer informações como:
-
Páginas mais acessadas;
-
Tempo de permanência;
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Origem dos acessos;
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Dispositivos utilizados;
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Interações realizadas;
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Ocorrência de erros;
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Desempenho das páginas.
Essas informações auxiliam na melhoria da experiência do usuário e do desempenho do site.
Cookies de publicidade e marketing
Podem ser utilizados para mensurar campanhas publicitárias e apresentar anúncios mais relevantes aos interesses dos usuários.
Também podem ser empregados para:
-
Mensuração de conversões;
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Criação de públicos;
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Remarketing;
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Análise de campanhas;
-
Limitação da repetição de anúncios;
-
Avaliação da eficácia de ações publicitárias.
Esses cookies normalmente são considerados não essenciais ao funcionamento básico do site.
9. Cookies de terceiros
Nosso site poderá utilizar tecnologias fornecidas por terceiros.
Dependendo das ferramentas efetivamente instaladas e utilizadas no site, isso poderá incluir serviços oferecidos por empresas como:
-
Google;
-
Meta;
-
Wix;
-
Plataformas de CRM e atendimento;
-
Serviços de análise e publicidade.
Esses fornecedores poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.
A utilização efetiva dessas tecnologias dependerá das configurações e integrações existentes no site.
10. Duração dos cookies
Os cookies poderão ser classificados de acordo com sua duração.
Cookies de sessão
Permanecem ativos somente durante a navegação e normalmente são excluídos quando o navegador é fechado.
Cookies persistentes
Permanecem armazenados no dispositivo por determinado período ou até que sejam manualmente excluídos pelo usuário.
O período de duração poderá variar de acordo com a finalidade e o fornecedor responsável pelo cookie.
11. Consentimento e gerenciamento dos cookies
Quando aplicável, cookies não essenciais poderão depender da manifestação de escolha do usuário.
O site poderá apresentar um banner ou ferramenta de gerenciamento que permita selecionar preferências relacionadas ao uso de cookies.
Dependendo das funcionalidades disponibilizadas, o usuário poderá:
-
Aceitar todos os cookies;
-
Recusar cookies não essenciais;
-
Configurar categorias específicas de cookies.
Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site poderão permanecer ativos independentemente da escolha relacionada às demais categorias.
O usuário também poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente através das configurações do navegador utilizado.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou a experiência de navegação.
12. Alteração das preferências
Quando tecnicamente disponível, o usuário poderá alterar ou revogar suas preferências relacionadas a cookies posteriormente.
Também é possível excluir cookies previamente armazenados utilizando as configurações do próprio navegador.
A revogação do consentimento não afeta a legitimidade dos tratamentos realizados anteriormente à alteração da preferência.
Direitos do Titular
13. Direitos previstos na LGPD
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.
Entre eles estão:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos dados;
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
-
Informação sobre compartilhamento de dados;
-
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
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Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
-
Oposição ao tratamento nos casos previstos em lei;
-
Demais direitos estabelecidos pela legislação aplicável.
As solicitações serão analisadas considerando as obrigações legais e as bases jurídicas aplicáveis a cada situação.
14. Comunicações comerciais
Caso você forneça seus dados para receber contato da AR.LUMIÉRE ODONTOLOGIA, poderemos utilizar essas informações para comunicações relacionadas aos nossos serviços.
Quando aplicável, também poderão ser enviadas comunicações de caráter promocional.
O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações através dos canais disponibilizados pela AR.LUMIÉRE ODONTOLOGIA.
A interrupção de comunicações promocionais não impede contatos necessários para execução de contratos, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações legais.
15. Dados de crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços comerciais não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.
Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes no contexto da prestação de determinado serviço, o tratamento será realizado observando as disposições legais aplicáveis e o melhor interesse do titular.
16. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
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Alterações legislativas;
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Mudanças regulatórias;
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Novas ferramentas utilizadas no site;
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Alterações nos processos internos;
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Novas funcionalidades;
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Mudanças na forma de tratamento de dados.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página.